Fünf Stufen mit festen Vorteilen

Das Programm gliedert sich in VIP I bis VIP V. Jede höhere Stufe erweitert die verfügbaren Einzahlungsboni, Auszahlungsprioritäten und persönlichen Kontoleistungen.

Die Vorteile werden dem bestehenden Spielkonto zugeordnet und gelten für die mobile und die stationäre Nutzung. VIP IV und VIP V werden als höchste Programmbereiche geführt und umfassen individuell zugewiesene Leistungen.

Aufstieg durch Einzahlungen und Einsätze

Der Fortschritt wird aus der fortlaufenden Kontoaktivität berechnet. Einzahlungen in Euro sowie Einsätze bei Automatenspielen, Tischspielen, Live-Spielen und Sportwetten fließen in die interne Bewertung ein.

Nach Erreichen des erforderlichen Aktivitätsniveaus erfolgt die Einladung in den VIP-Bereich oder der Aufstieg in die nächste Stufe. Die Plattform ordnet sämtliche qualifizierenden Vorgänge dem zentralen Kundenprofil zu.

Ein Wechsel zwischen Casino, Live-Spielbereich, Sportwetten oder mobilen Geräten setzt den erreichten Fortschritt nicht zurück. Alle Einzahlungen und Einsätze werden über dasselbe Spielkonto verarbeitet.

Ein öffentlich festgelegtes Umrechnungsverhältnis zwischen einem eingesetzten Euro und einer bestimmten Punktzahl ist für das fünfstufige VIP-Programm nicht vorgesehen. Der Status wird anhand der gesamten Kontoaktivität und einer persönlichen Einladung verwaltet, anstatt über einen öffentlich einsehbaren Punktekatalog freigeschaltet zu werden.

Eine feste monatliche Rückstufung oder ein automatisches Zurücksetzen eines Punktestands ist nicht Bestandteil der veröffentlichten Programmstruktur. Änderungen des Status werden kontobezogen verarbeitet und berücksichtigen die fortgesetzte Aktivität innerhalb des bestehenden Kundenprofils.

Boni und Rückvergütungen im Programm

VIP I enthält einen Einzahlungsbonus von 100 % bis zu 500 € innerhalb der ersten Woche. Auf VIP II stehen ein Bonus von 50 % bis zu 300 € sowie eine zusätzliche Aktion von 150 % bis zu 450 € in der ersten Woche zur Verfügung.

Nach dem Aufstieg auf VIP III können zwei Einzahlungsboni von jeweils 100 % bis zu 500 € aktiviert werden. Die Bonusbeträge werden im persönlichen Bonusbereich geführt und bleiben vom Echtgeldguthaben getrennt, bis die zugehörigen Umsatzvorgaben erfüllt sind.

VIP-Mitglieder behalten zusätzlich Zugang zu den allgemeinen Kontokampagnen. Dazu gehören die wöchentliche Rückvergütung von 1 € bis 1.400 €, Freitags-Freispiele und stufenbezogene Einzahlungsboni, sofern die jeweiligen Teilnahmebedingungen erfüllt sind.

Die wöchentliche Rückvergütung wird aus qualifizierenden Automatenspieleinsätzen berechnet und am folgenden Montag dem Bonusbestand zugeordnet. Sie besitzt keine Umsatzanforderung und bleibt nach der Gutschrift 14 Tage verfügbar.

Geburtstags- und Jubiläumsgutschriften werden anhand des registrierten Kontos und des erreichten Status vergeben. Auf VIP IV und VIP V können diese Gutschriften durch persönliche Boni, Geschenke oder individuell eingerichtete Kontokampagnen ergänzt werden.

Persönliche Leistungen und Kontobearbeitung

Ab VIP III wird dem Spielkonto ein persönlicher Betreuer zugeordnet. Dieser koordiniert individuelle Bonusangebote, kontobezogene Anfragen und die Bereitstellung von Leistungen innerhalb des erreichten VIP-Status.

Auszahlungsaufträge von VIP-Konten werden mit erhöhter Priorität in die interne Bearbeitung übernommen. VIP III umfasst eine beschleunigte Auszahlungsbearbeitung; auf VIP IV und VIP V bleibt diese Priorisierung mit den persönlichen Kontoleistungen verbunden.

Das maximale Einsatzlimit wird auf VIP III auf 8 € erhöht. Die Änderung wird auf Kontoebene hinterlegt und bei der Verarbeitung qualifizierender Spieleinsätze berücksichtigt.

Geschlossene Turniere werden ausschließlich für eingeladene Mitglieder freigeschaltet. Die Teilnahme und die zugehörigen Preise werden dem registrierten VIP-Konto zugeordnet.

Auf den höchsten Stufen können zusätzlich Einladungen zu privaten Veranstaltungen und Reisen vergeben werden. Persönliche Geschenke umfassen Bonusguthaben, Freispiele und anlassbezogene Leistungen.

Geburtstage, Konto-Jubiläen und der Aufstieg in einen höheren Status können als Auslöser für eine individuelle Gutschrift verwendet werden. Die jeweilige Leistung wird dem bestehenden Kundenprofil zugewiesen.

Ablauf des Treueprogramms im Überblick

Das fünfstufige Programm verbindet die Aktivität aus Casino, Live-Spielbereich und Sportwetten mit einem gemeinsamen VIP-Status. Der Aufstieg erfolgt nach interner Auswertung der Einzahlungen und Einsätze sowie durch eine persönliche Einladung in die jeweilige Stufe.

Boni, Auszahlungsprioritäten, Einsatzgrenzen und persönliche Leistungen werden über dasselbe Kundenprofil verwaltet. Ab VIP III ergänzt ein persönlicher Betreuer die Kontobearbeitung; VIP IV und VIP V erweitern diese Struktur um individuelle Angebote, geschlossene Veranstaltungen, Geschenke und Reisen.